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Formation

Atelier conduite de projet CRM

Objectifs

A l’issue de cette formation, le stagiaire sait transformer un déploiement CRM en un succès au service des objectif de son entreprise.

Contenu

Comment Préparer et fixer des objectifs de projet en ligne avec la stratégie de l’entreprise.   Les techniques de constitution de l’équipe projet. Délimiter le périmètre fonctionnel du projet et définir les critères de choix de l’outil CRM.   Rédiger le cahier des charges et les spécifications des interfaces avec les systèmes existants. Planifier les besoins de formation.  Déterminer tableau de bord et indicateurs de suivi du projet

N.B. Pour cette formation, les stagiaires sont invités à apporter leur dossier projet pour partager les questions avec le formateur et les autres participants.

Inscription

Code Durée Coût Dates Lieu
CDPCRM 1 jour

750€

29/01/2014
25/03/2014
28/05/2014
Paris

Pragma-Consulting est un organisme de formation enregistré sous le numéro 11 92 17294 92 par la Direction Régionale de la Formation Professionnelle.

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