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Formation

Formation administrateur Salesforce

Objectifs

Ce stage permet au salarié de l’entreprise désigné administrateur Salesforce d’assurer tous les aspects techniques de ce rôle et de devenir moteur du projet CRM.

ADSF1 et ADSF2 est une version accélérée de la formation ADM201 proposée par Salesforce.  Pour tenir en 2 jours au lieu de 5 jours, certains thèmes spécifiques (gestion du multi devises, multilingues, escalation rules, approbation, ...) sont simplement décrits sans rentrer dans le détail ni donner lieu à des exercices pratiques.

Contenu jour 1 - ADSF1

  • Navigation / Login / Confirmation d’identité / Société / Personnalisation
  • Visibilité des données / Sécurité et accès / Modèle de données publique-privé / Rôles et partage
  • Qualité & validation dynamique des données/ création de rapports
  • Fonctions SFA : création du pipe, gestion des étapes de vente / forecast

Contenu jour 2 - ADSF2

  • Workflow & Approbation
  • importation de données
  • Console
  • Fonctions Marketing : récupération des données depuis le site web pour transfert vers la CRM 
  • Fonctions Supports : Portail de support / traitement des incidents et des mails, base de connaissance, self-care.  Liens avec les plateaux téléphoniques

Inscription

Code Durée Coût Dates Lieu
ADSF1 1 jour

550€

20/03/2014
24/04/2014
21/05/2014
19/06/2014
Paris
ADSF2 1 jour

550€

21/03/2014
25/04/2014
22/05/2014
20/06/2014
Paris
ADSF1 & ADSF2 2 jours

1000€

20 & 21/03/2014
24 & 25/04/2014
21 & 22/05/2014
19 & 20/06/2014

Paris

N.B. cette formation est réalisable en intra sur devis contact@pragma-consulting.fr

Pragma-Consulting est un organisme de formation enregistré sous le numéro 11 92 17294 92 par la Direction Régionale de la Formation Professionnelle.

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